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配送安装

2015-10-26 15:20

1)营家商城配送

由营家的第三方物流公司负责送货到订单填写的收货地址。在提供配送过程中,物流公司严格遵守营家相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服务,具体商品 快递运输费用可咨询在线客服。

2)物流点自提

 购物时注明买家自提,厂家直接发货到营家的第三方物流站,买家自行到指定物流点提货。买家 自提,商品不会送到您所在的具体地点。物流点提货时请注意携带收货人本人身份证原件。

3)体验 馆配送

由体验馆工作人员送货到指定的收货地址,并提供送货上门、安装、维修等服务,服务费收 费标准可咨询在线客服或详见商品详情页说明。

3.3.3收货须知

        1)营家按照约定发货后,买家有及时收货的义务。买家可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为买家本人签收。

2)如果货物在送到买家收货地址时(或您在物流点提货时),请务必检查产品的包装:

     1包装破损,请先不要在货运单上签字,请您 立即与营家客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“异常签收。 若买家在收货时发现包装损坏严重,可要求拆箱验货并及时与营家客服部门联系,营家会给您提货建议,并处 理问题。

     2如发现商品表面不一 致,可与营家客服人员联系,达成退货意向后,直接拒收,拍照留证:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。在签收单上备注详细情况并让承运人签字确认。买家不需为 此种情况下的拒收承担任何费用。

     3收货时请按照包装清单(包括商品清单、各部件功能说明书及组装示意图、售后保障说明书、质保书,以订单信息为准)进行仔细核对,如有少件情况,请及时与营家客服部 门联系。

    重要提示:请您务必当着快递人员的面清点货物数量、与购买商品是否相符及物品受损情况。一定要 明确责任。特别是外包装出现破损一定要拆开检查无问题后再签收。快递人员走后再发现问题,物流公司不会承担任何责任,由此给您带来的损失,营家将无法帮您追回。

             如果签收时未能及时查验,签收后以上述问题为理由要求退换货的,营家将不予受理。

3.3.4验收标准

营家《验收准则》

1) 家具的外观、用材、包装标准,整套家具要搭配协调、平 衡,对称,力求风格统一

 1外体、工艺、尺寸、控制标准

    家具制品零部件安装做到对称、统一

    柜类产品要求组 装后水平误差在土1.5mm,并且要求对角线误差在±3mm之间。拼接面板(如翻板桌、附KD中板的餐桌等),平面度误差允许在土0.4mm之间。

    组合柜、柜等组合类家具的各单元部分要求能平滑衔接,花型及线型连续。组合家具的单元使用肘,衔接部位有装饰 块(或条)。

    产品零部件的接合必须牢固、紧密,正面接合缝隙不超过0.2mm,侧面接合缝隙不超过 0.2mm

    柜类的层板(或称水平阁板)要求水平,误差在土1.5mm之间。

    内缩式抽屉、门与柜体必须有一个均匀之抽拉间隙;范围在1.5mm-2.4mm之间。

 2 表面装饰处理

    产品表面油漆及保护膜的附着力、耐腐性、耐磨性满足相关要求。

    家具表面处理原则:

A.消费者在日常使用时,皮肤及衣服能接触到部位必须做到光滑,不能有碎片、毛刺及钉类等突出物,保持良好的 触摸感。

B.可视区域必须全部涂装,满足视觉美感的基本要求。

C.涂装效果与整体外观风格统一,其质感、色调、透明度、光泽度及木纹的表现与原始色板相吻合,正面能清晰呈现珍贵木皮的纹理(也 称透底)。

        D.车枳、雕花零部件的花型立体感明显,铲底平滑,过渡顺畅,无明 显刀痕及多余木丝。

        E.各种表面材料涂装处理后,其质感、色面调、透明度、光泽度、仿古破坏及木纹等的表现效果 要统一、协调。

 3用材标准

   木制材料类:

   A.死节、油心、树皮在任何部位都不允许有。

   B.受力部位(如桌脚、椅脚、楼梯踏板、床脚)绝不能有死节、活节。  

   C.连接部位(如上木牙榫、打孔、安装预埋螺母等部位)绝不能有任何节疤。  

   D. 色差不可明显,颜色以色板为标准。  

   E.木材含水率须在16%以下。

木皮贴面的基本要求:

   整套产品木皮纹理、颜色需基本一致,效果自然。配对部件(如门)贴面的花 纹应该对称。正面多抽屉的柜子(如梳妆台、五斗柜)各抽屉间木纹要连续。树瘤皮以树瘤(或小活节)多,纹理扭曲无常,无漏节为佳。

   皮类:主要有真皮/PU/PVC  
  真皮反面有绒毛,正面可见毛孔。PU革反面一般为纤维 ,正面无毛孔,材质较软。PVC反面一般为网格状交叉棉线,手感较硬。

   塗装(油漆)类:  
  LAQUE及AC属于NC类,通称硝基漆,硬度不是很强,指甲划过有痕迹。  
  PU
称为聚脂漆,手感柔 和饱满,漆层厚,硬度好,指甲划过通常无痕迹。  
  UV
PE均为价格较高的油漆。  
 
以上油漆均 可做测试进行检验(可溶性、耐酸性等)来进行判断。

   胶粘接着剂:

   要求接着剂也要通过E1标准。

 4 包装标识

     包装标识应做到:

 A.外箱上必 须有完整、正确的唛头。唛头内容通常包括:订单号PO、产品编号ITEM、商品商标、商品图标、产品描述、原产地标记、数量QTY、体积 MEASURE、净重N.W、毛重G.W、搬运装卸警示图标、生产日期、及质检批次号等。

B.家具的吊卡、保养说明书,详细的使用注意事项,有材料、工艺、结构、造型设计等中英文说明,有明确的售后服务内容和消费者权益说明。

 C.产品的组装图应清晰规范,组装步骤简洁易懂,具有中英文介绍说明。

 D.所有单件 产品皆须贴上产品标签。产品标签内容、:生产年月日、生产工厂、批量号、产品编号、产地,特定产品还需附加条形码等。

2)家具的构造上的检测标准

 1框架材料:MDF 、 刨花板 、夹板 、实木 

     按照国标规定的检测方法检测,E1标准 甲醛释放量≤1.5mg/L,E2标准甲醛释放量≤5.0mg/L。其中,E1级板材可直接用于室内,E2级板材必须表面处理后方可允许用于室内。

 2構造工艺

  各种类型家具的使用功能,根据用途,结构不一

 A.固定性结合处必须用可靠的方式接合,活动性结合要求活动 自然,无杂音。

 B.机构拼接处要防裂缝,拼接部位要接合紧密,同时能克服木材的伸缩性影响。

 C.产品有些部位需遮光、防尘处理。柜子的门必须装遮光条;柜类家具底层、中层装防尘板,确保门内或抽屉清洁、干净。

3.家具的安全性及其它

    在产品的设计与生产中,必须高度重视产品的安全性。杜绝使用时可能 引起人身危险及物品损坏的可能。

 1)环境要求

    家具使用时可能产生游离甲醛、苯、氨气等挥发性有害气体和重金属、放射线等有害物质。我国《家具使用说明GB5296.6-2004》国家强制性中明确规定:对家具所用 材料、含有毒有害物质等控制指标给予说明,必须通过包装、吊牌、铭牌、标签、说明书等形式向消费者告知。在家具生产中,可以选用绿色环保原辅材料;人造板经过饰面及封边处理;特别注意,容 易疏忽的柜子背板的背面、底部、顶部(碗碟柜)等部位用封闭漆封闭。

 2)安全要求

   消费者手册、身体接触的部位表面必须光滑。产品棱、角部位必须略倒角或倒圆,特别、镜子,以免意外伤人。产品设计时,在100mm高度以下, 不宜有突出整体的尖锐造型,特别注意茶几类产品。玻璃搁板上要有承重标签,确保使用在承重范围内。玻璃搁板及上必须易碎标志。

凡是产品包装中有枪钉、码钉等钉类,都应该在装配说明书中加注说明字样。

3)保护 儿童安全要求

家具检验时,必须考虑儿童使用时是否安全。圆拉手、孔塞、木塞、轮子等小零部件尽可能设计成坚 固。如果可拆装的,必须加工说明,以免儿童吞食。

4)包装安全测试

    家具包装是保护产品不受外界作用(温度、湿度、碰撞、静态受压,生物破坏等)而损伤,为检验包装的安全性,必须作包装的安全测试,测试标准有国 际安全协会测试标准1A&1BISTA-Projec1A/B)、181标准等,测试项目分压力测试、落地测试、振动测试及冲击测试等。

4.家具检查步骤及方法

    ①外箱先摇晃测试,是否 里面部件会松动箱内发出松动的声音是不可接受的。  
   
②根据资料核对唛头,外箱尺寸,包装方法,宝丽龙厚度及放置位置。部件之间是否用 珍珠棉分隔,是否清洁。一般五金配件要用红绳子拉出箱外。  
   
③检查外箱标识组立说明书在中部品在中是否与实际相符,是否按要求放入品质标签,说明书等。五金配件是否和组立说明书一致,是否有作防锈处理。万向轮是否滑动正常,止动是否有用,螺丝、 快速牙、和安装配件是否成套。注意有的部件是MDF或夹板,开箱后不可有浓烈的刺鼻气味。  
   
④按照组立说明书进行安装。检 查连接的孔位是接合,组装是否顺畅,说明书是否正确。  
   
⑤外观检查:面板不允许补木块及大面积补土。检查表面是否有划伤,死节不允许 。检查补土是否明显,黑节、补土不允许。油漆对照色板核对颜色,手摸是否平滑、漆层是否足够,目测是否均匀无色差。  
   
⑥检查含水率 :标准为16%以下。  
   
 具体产品检查明细:

1)床类(单人床、双人床、及双层床)  
   
床板受重标准为180KGS

    床板条是否和要求数量一致,床板条和MDF连接处是否密合无缝(不可穿过一张A4纸)。QC 检品要将夹板弯曲测试,并裁断检查夹板内部的结构。  
   
床屏受重标准为60KGS

    床横受重标准为150KGS

    检查脚和踏板连接是否紧 密。注意床梯踏板不能有任何节疤;铁线要套珍珠棉才可粘胶带。  
   
床垫(布制):检查布的颜色、材质是否和色样一致,并用白布来回擦拭 5~10次看是否褪色。目测缝线是否平整,有否线头外露。用手触摸是否有针(或枪钉),表面是否清洁。用身体测试海绵弹性及平衡性。

2)书桌

    平台检验稳定性。桌面板最低受重20KGS。目测大片桌面 板是否变形。上架一般底部加毛毡。注意上架和桌子颜色要一致。桌面板一般PU漆或UV漆,触手感觉比NC漆光滑且坚硬,漆感厚。检验时要用手往外拉桌脚看 连接是否紧密。将桌子与水平呈30°倾斜测试是否会倒下。  

3)柜类(橱柜、斗柜、衣柜、地柜 )
    A.检查柜子抽屉头和侧板是否垂直无弯曲,各抽屉屉头之间的距离是否一致。将抽屉快速来回抽拉5-10次,检查屉墙与屉头是否安装紧密,导轨是 否顺畅,导轨的螺丝是否松动。检查脚轮是否能平滑移动,刹车是否起作用。抽屉柜包装时要在抽屉头前加宝丽龙挡块,以免抽屉滑出。抽屉柜上下四角均要加三角形护角(护角一般尺寸 100MM*100MM*15MM)。  
    B.
大的抽屉一般底部加拉杠,测试受重时双手用15KGS力量往下按压。大 抽屉柜一般背面上部会加钉二块三角片(左右各一)。高度在1200MM以上的柜子一般背部要加一条横拉杠。高度1400MM以上的食器柜无须品质表示  
    C.
衣柜检查门板是否变形,开关是否密合,左右高度是否一致。5-10次开关检查合页是否掉落,门较的螺丝是否锁 到位。

    D.地柜面板受重标准为100KGS,至少可放三台电视机,地柜检查层板钉是否容易旋入预埋孔 ,又不致松动掉落。层板叠放要用珍珠棉分隔。  

4)餐台椅  
    餐台面板受重标准为100KGSQC人员还须用45KGS的力量按压桌子角部测试其他边是否翘起。桌子水平放置时,要用20KGS的力量平推测试,并 朝外拉动桌脚测试桌脚的连接强度。折叠桌在折叠的部位受重标准是45KGS,桌面板背部按桌子长度不同,需要加装补强条以减少变形发生。

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